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“非常感謝，拖了兩年的貨款終于追回”，王小姐握著調解員的手激動地說。近日，王小姐來到中山市坦洲鎮綜治中心就生意伙伴拖欠其2年之久，近8萬元的貨款進行法律咨詢，工作人員了解事情的來龍去脈后，啟動工作機制，調解員主動介入開展聯合調解，最終在調解員的見證下，雙方就還清貨款事宜最終達成一致意見，這是坦洲鎮創新基層治理的生動縮影。

坦洲鎮綜治中心全面加強規范化建設，推進“1+6+N”社會治安綜合治理工作體系建設，與群眾信訪訴求綜合服務中心、公共法律服務中心實現一體化辦公，協調法院、檢察院、公安、人社等各方力量入駐綜治中心，制定完善首問負責、“中心吹哨部門報到”等工作機制，全流程完善群眾訴求的登記、受理、辦理等工作，做到矛盾糾紛化解“最多跑一地”，確保群眾的每一項訴求都有人辦、依法辦。2025年以來，受理民間糾紛案件276宗，調結民間糾紛案件276宗，涉案金額達102萬元。

綜治中心以“五法聯動”，即預防糾紛源頭“疏”，風險隱患全面“排”，合理訴求提速“解”，社會防控重點“管”，困難訴求用心“幫”，構建起“疏導-排查-化解-管控-幫扶”工作體系。以“粵平安”平臺為依托，推進群眾訴求快接單、快處理、快反饋，將一般矛盾糾紛和社會治安風險化解在基層源頭，把重點人員吸附穩控在本地，確保不升級、不外溢、不上行。強化村綜治中心“橋頭堡”作用，安排業務骨干分組下沉至村綜治中心，全方位全覆蓋梳理不穩定因素，實地摸排村（居）民糾紛，處早處小風險隱患。

深化“府院聯動”“府檢聯動”，掛牌成立基層檢察聯絡站、一心“未”愛工作室，開展“坦洲楓景?檢察官、法官下訪日”品牌活動，政法單位選派優秀干警下沉綜治中心，發揮好“駐”的功能和作用，給予法律資源支撐，會商解決問題。實行“法官下村居”，開啟“一村一法官”工作模式，依托普法、調解、列席村民議事、社會治理風險提示等手段，助力打造“無訟”村居。將人民調解員、一村（社區）一法律顧問、基層網格員、“法律明白人”四支隊伍形成合力，構建基層矛盾糾紛多元化解“同心網”。

打造“網格+志愿服務”工作模式，率先探索建立綜合網格志愿服務隊和“合安益家”志愿服務隊，志愿者在巡查過程中發現的問題，按照巡查發現、事件報送、調度派遣、處置反饋、評價結案“五步閉環”工作流程，推動居民需求在網格被滿足，民生實事在網格被解決，將基層治理由“社區事”變成“家家事”。引導快遞小哥、外賣騎手、網約車司機等群體加入微網格管理，兼任成為社區流動網格員，化身成為“移動探頭”，在社情收集、文明勸導、安全巡查等方面發揮前哨作用，讓居民關心的點滴小事能夠迅速得到反映、及時處理。

全力推動人民調解、行政調解、司法調解“三調聯動”，積極整合各類調解資源參與矛盾糾紛調處工作，矛盾糾紛一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決。積極發揮行專調解組織作用，涉及知識產權、物業、醫療、婚姻家庭等多個重點領域，為不同類型的矛盾糾紛提供專業指導。打造珠海中山跨界人民調解工作室、書記調解工作室等N個品牌調解室以個性化服務滿足群眾需求。創新“坦澳相融”“坦港相融”跨境糾紛調解新機制，組建一支跨境調解隊伍，把涉澳糾紛當事人反映的“要緊事”作為工作“緊要事”，尋求涉港澳矛盾最優解。